--- title: BeamBop Snabbhjälp --- [Upp](https://help.beambop.com#top) [Skip to Content](https://help.beambop.com#body) [![BeamBop hemsida](https://help.beambop.com/hubfs/beambop-logo-text.svg "BeamBop hemsida")](http://beambop.com) Toggle Menu - [Snabbhjälp](https://help.beambop.com) ![](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/@marketplace/Lynton/Vertical/assets/images/vertical-home-hero-collage.png?width=350&height=358&name=vertical-home-hero-collage.png) ## Hjälp på vägen Här hittar du information och tips på hur BeamBop kan hjälpa er framåt. Hittar du inte vad du söker så maila bara på info@beambop.com. Kort om BeamBop: En **Beam** är det som du skickar ut. **Bop** är det som du får tillbaka! ![Happy](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/sentiment-score4-50x50.png?width=50&height=50&name=sentiment-score4-50x50.png)   ### Huvuddelar i BeamBop Här är de viktigaste delarna som du ser i huvudmenyn i BeamBop.  ![lightbulb-beambop](https://help.beambop.com/hubfs/lightbulb-beambop.svg)  Tänk på att inne i BeamBop kan du klicka på små ikoner för mer information om just där du är:  Kort information: ![info-icon-hover](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/info-icon-hover.png?width=27&height=26&name=info-icon-hover.png) Mer information: ![info-icon-dropdown](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/info-icon-dropdown.png?width=46&height=32&name=info-icon-dropdown.png)   ### ![icon-contact\_240](https://help.beambop.com/hubfs/icon-contact_240.svg) Kontakter Det är till kontakterna som du skickar undersökningar till.  Kontakter kan vara era kunder, deltagare eller medlemmar.  Era anställda kan ni registrera både som *resurser* och *kontakter*. Ifall ni vill skicka en undersökning till en anställd så lägg bara upp denna som en kontakt.  Läs mer om kontakter här \[länk\].  ### ![icon-resource](https://help.beambop.com/hubfs/icon-resource.svg) Resurser Resurser är era anställda eller andra personer som utför arbete i era uppdrag. Vid ett utskick kan du lägga till en  eller flera resurser, och därmed koppla feedbacken till dessa personer. Om du vill skicka en undersökning *till en anställd* så skapar du en *kontakt* från resursen och skickar undersökningen till kontakten.  ### ![icon-target-survey\_24](https://help.beambop.com/hubfs/icon-target-survey_24.svg) Undersökningar De undersökningar ni skickar består alla av en *undersökningskomposition* och ett *mål,* det vill säga av de frågor du vill ställa och för vilket syfte.  När du skickat undersökningen har du skapat en Beam 😃 Läs mer hur du skapar en undersökning i BeamBop [här](https://help.beambop.com#beambop-survey). ### ![Target](https://help.beambop.com/hubfs/icon-target.svg) Mål Ett mål är en indelning i er verksamhet. Det kan vara ett marknadssegment, en avdelning, en plats eller ett särskilt syfte. Dessa mål är även mål för olika undersökningar.  Eftersom alla undersökningar består av ett mål blir det lättare att följa upp  olika verksamhetsdelar.  Läs mer om mål och hur du skapar en undersökning i BeamBop [här](https://help.beambop.com#beambop-survey).  ### Organisationsenhet Oftast finns bara en organisation som ni hanterar. Detta är er organisationsenhet, och det är från denna organisation som utskicken görs. Härifrån tas då också ert företagsnamn som syns i utskicket. I speciella fall kan en organisationshierarki läggas upp. Kontakta oss för mer information.  ### ![icon-users](https://help.beambop.com/hubfs/icon-users.svg) Användare En person som loggar in i BeamBop är en användare. En användare kan ha rollen *Normal*, eller vara en *Administratör*. En normal användare kan göra det mesta i det dagliga, t.ex. svara på inkomna bops. En administratör kan göra mer sakar som att lägga upp nya användare, skapa nya undersökningar och ändra inställningar.  ## En undersökning i BeamBop En Undersökning består av en Undersökningskomposition och ett Mål.  (Klicka på respektive rubrik nedan) - Undersökningskomposition - \+ - Mål - = Undersökning Undersökningskomposition Komposition ### Här komponerar du frågorna Allt mottagaren ser skapar du i en undersökningskomposition ![icon-edit-survey\_text-1](https://help.beambop.com/hubfs/icon-edit-survey_text-1.svg) Här redigerar du frågorna och hur texten till inbjudan ska se ut i SMS och e-post. Ni kan lägga till er logga så att undersökningen matchar ert varumärke. Du kan välja att ha undersökningen på svenska eller engelska, eller både och. Frågorna bör se olika ut beroende på om undersökningens utskicksfrekvens är direkt efter varje uppdrag eller schemalagd till slutet av månaden. När du skapar en undersökningskomposition så är den förvalda frekvensen "Per tillfälle". När du tar fram en komposition för en veckoundersökning ska du ställa frekvensen till just veckovis.  ![Redigera komposition](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/Edit%20Survey%20Composition.png?width=359&height=400&name=Edit%20Survey%20Composition.png) \+ Kombinationen *komposition & mål*  hjälper er att hålla koll på era undersökningar och inkommen feedback.                Mål ![Mål](https://help.beambop.com/hubfs/targets-left.svg) Mål ### Ett mål är en indelning i er verksamhet Ett mål är en indelning i er verksamhet som ni vill basera undersökningarna på. Det kan vara ett marknadssegment, en avdelning, en plats eller annat särskilt syfte. En *undersökning* består alltid av ett *mål* och en *undersökningskomposition.*  Ett och samma mål kan användas av olika undersökningar. Till exempel kan ni ha flera undersökningar (baserade på olika kompositioner) för samma marknadssegment.  = Undersökning Undersökning ### Det är undersökningen som du skickar En undersökningar består av en undersökningskomposition och ett mål, det vill säga av de frågor du vill ställa och för vilket syfte. I undersökningen anger du också om förvalt utskickssätt ska vara SMS eller e-post. När skickat en undersökning till en *kontakt* så skapas en Beam ![icon-beams](https://help.beambop.com/hubfs/icon-beams.svg) Om du ska *automatisera utskick* för en  undersökning behöver den vara del av en schemaläggningsgrupp som kan kopplas till en händelse (t.ex. ett uppdrag i TimeWave). Se hur du gör i "[Automatisera utskick](https://help.beambop.com#automate)".  ![target-surveys-5](https://help.beambop.com/hubfs/target-surveys-5.svg) ## Automatisera utskick för TimeWave   | BeamBop känner av när uppdrag i TimeWave har slutförts. För varje TimeWave-tjänst kan ni automatiskt skicka ut en undersökning på önskat sätt. Så här gör du: | | --- | | - Skapa en *schemaläggningsgrupp* med en eller flera undersökningar av olika frekvenser, t.ex. vid varje tillfälle, per vecka eller per månad. - *Koppla* en TimeWave-tjänst tillschemaläggningsgruppen. | | (Klicka på respektive rubrik nedan) | - Skapa schemaläggningsgrupp - Koppla schemaläggningsgrupp Skapa schemaläggningsgrupp ### Skapa schemaläggningsgrupp För automatisering behövs minst en schemaläggningsgrupp. I schemaläggningsgruppen lägger du en eller flera undersökningar med olika frekvenser.  Exempel: - Om ni bara har en undersökning för utskick efter varje uppdrag, (som har frekvensen "Per tillfälle"), så behövs en schemaläggningsgrupp för denna undersökning. - Om ni för en TimeWave-tjänst vill skicka ut en undersökning för varje fredag så ska gruppen innehålla en undersökning med frekvensen "Veckovis". Om ni vill att vissa kunder som använder *samma* TimeWave-tjänst ska få en undersökning direkt efter uppdraget, medans andra kunder ska få en undersökning en gång i veckan, så kan du i en schemaläggningsgrupp ha två undersökningar med två olika frekvenser.  En undersökning är alltid förvald, t.ex. "Per tillfälle", men för vissa kunder kan du ställa in så att de får utskick med en annan frekvens.  **Gör så här:**  1. Skapa minst en undersökning med en viss frekvens. (Frekvensen sätts i dess undersökningskomposition). 2. Skapa en schemaläggningsgrupp som innehåller en eller flera undersökningar med olika frekvenser. I en grupp kan det endast finnas en undersökning av samma frekvens. Koppla sedan schemaläggningsgruppen till en TimeWave-tjänst. (*Klicka på rubriken ovan*). **Kontaktspecifika inställningar** För varje kontakt kan du ställa in en anpassad kontaktspecifik frekvens. Detta görs via kontaktsidan.  **Utskick endast till utvalda kontakter** Du kan helt begränsa utskick för alla undersökningar i en grupp till endast kontakter som har en kontaktspecifika inställningar. Detta görs med gruppens inställning för "kontakturval".    Koppla schemaläggningsgrupp ### Koppla schemaläggningsgrupp Från TimeWave-menyn når du översiktsidan för att koppla era TimeWave-tjänster till schemaläggningsgrupper.  Här listas både TimeWave-tjänster som redan är kopplade till en schemaläggningsgrupp och tjänster som inte är det. För de som inte har en koppling är det möjligt att välja "Kopplingsbar" eller "Ej kopplingsbar". Genom att sätta en tjänst till "Ej kopplingsbar" så döljs denna tjänst helt tills du väljar att göra den kopplingsbar igen. Tjänster som aldrig kommer ha några undersökningar (t.ex. ledighet eller andra administrativa tjänster)  sätts med fördel till "Ej kopplingsbar".  **Gör så här:** 1\. Klicka på kopplingsknappen längst till höger  för den TimeWave-tjänst som du vill koppla en schemaläggningsgrupp för. 2\. Inne i kopplingssidan väljer du den schemaläggningsgrupp som ska kopplas. 3 Spara När du sparat så har du aktiverat utskick av undersökningar för denna TimeWave-tjänst.  ![](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/@marketplace/Lynton/Vertical/assets/images/vertical-portrait-collage-1.png?width=630&height=846&name=vertical-portrait-collage-1.png) OUR MISSION ## Vertical is a Versatile and Easy-To-Use Theme Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec odio. Quisque volutpat mattis eros. Nullam malesuada erat ut turpis. Suspendisse urna nibh, viverra non, semper suscipit, posuere a, pede. Donec nec justo eget felis facilisis fermentum. [Aenean dignissim](https://www.example.com) pellentesque felis. Morbi in sem quis dui placerat ornare. Pellentesque odio nisi, euismod pharetra a, ultricies in, diam. Sed arcu. Cras consequat. - **Benefit Lorem** - **Benefit Lorem** - **Benefit Lorem** - **Benefit Lorem** ![](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/@marketplace/Lynton/Vertical/assets/images/vertical-portrait-collage-2.png?width=630&height=846&name=vertical-portrait-collage-2.png) OUR MISSION ## Drag and Drop Made Easier by HubSpot Experts Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec odio. Quisque volutpat mattis eros. Nullam malesuada erat ut turpis. Suspendisse urna nibh, viverra non, semper suscipit, posuere a, pede. Donec nec justo eget felis facilisis fermentum. [Aenean dignissim](https://www.example.com) pellentesque felis. Morbi in sem quis dui placerat ornare. Pellentesque odio nisi, euismod pharetra a, ultricies in, diam. Sed arcu. Cras consequat. - **Benefit Lorem** - **Benefit Lorem** - **Benefit Lorem** - **Benefit Lorem** ![](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/@marketplace/Lynton/Vertical/assets/images/two-tone-placeholder.png?width=960&height=600&name=two-tone-placeholder.png) ## Ready to Transform your Business with Little Effort Using Vertical? Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec odio. Quisque volutpat mattis eros. [Learn More](https://www.example.com) ![](https://help.beambop.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/@marketplace/Lynton/Vertical/assets/images/two-tone-placeholder.png?width=960&height=600&name=two-tone-placeholder.png) ## Ready to Transform your Business with Little Effort Using Vertical? Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec odio. Quisque volutpat mattis eros. [Learn More](https://www.example.com) Hittar du inte vad du söker så lägg ett mail till support@beambop.com.    Följ oss gärna på Facebook och LinkedIn. - [Our Services](https://www.example.com) - [About](https://www.example.com) - [Blog](https://www.example.com) - [Contact](https://www.example.com) --- ©BeamBop AB - info@beambop.com - Tel: 010-4300 137, International +46 10 4300 137. [Integritetspolicy](https://beambop.com/privacy).